İADE VE DEĞİŞİM
Fatura Zorunluluğu:
İade ve değişim işlemlerinde, ürünle birlikte fatura tarafımıza ulaşmak zorunludur. Faturasız işlem yapılmamaktadır.
Ücret İadesi
Ücret iadesi talebinde bulunmak için siparişinizin ONLINE – KREDİ KARTI ile gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir. Kapıda Ödeme ile gerçekleştirilen siparişlerde ücret iadesi yapılmamaktadır; ancak değişim işlemi yapılabilir. Sezon sonu ürünlerinde ise değişim ve iade yalnızca kusurlu ürünler için yapılmaktadır.
Değişim İşlemi Nasıl Yapılır?
- Ürün bedeni küçük veya büyük geldiğinde:
Ürün bedeni küçük gelmesi, rengini beğenmemeniz veya istediğiniz gibi durmaması durumlarında anlaşmalı olduğumuz PTT Kargo ile 204426484 kodu ile ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Bu işlemlerde kargo ücreti alıcıya aittir. - Değişim için geçerli süre:
Müşterilerimiz, ürünü teslim aldığı gün dahil olmak üzere 3 gün içinde değişim hakkına sahiptir. - Ürün durumu:
Değiştirmek istediğiniz ürün giyilmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış olmalı ve herhangi bir deformasyona uğramamış olmalıdır. - Kampanyalı ürünlerde değişim ve iade:
Kampanyalı ürünlerde değişim veya iade hakkı bulunmamaktadır.
Ürün Bedeni Küçük Geldi:
Ürün bedeni küçük gelmesi, rengi beğenmemeniz gibi durumlarda, anlaşmalı PTT Kargo ile 204426484 kodu ile ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Değişim işlemi için 0532 419 58 30 numaralı telefona WhatsApp üzerinden mesaj atarak işlem yaptırabilirsiniz. Kargo ücreti alıcıya aittir.
Ürün Kusurlu veya Hatalı Geldi:
Tarafımızdan kaynaklanan bir hata durumunda, 0532 419 58 30 numaralı telefona WhatsApp üzerinden mesaj atarak müşteri hizmetleri arkadaşlarımızın size vereceği kod ile ürünü ücretsiz kargo ile gönderebilirsiniz. Değiştirilen ürün ücretsiz bir şekilde tarafınıza gönderilecektir.
Başka Bir Ürün Alabilir Miyim?
Müşterilerimiz, ürünü teslim aldığı gün dahil olmak üzere 3 gün içinde değişim hakkına sahiptir. Değiştirmek istediğiniz ürün giyilmemiş, kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve yıkanmamış olmalı; herhangi bir deformasyona uğramamış olmalıdır.
Kampanyalı ve outlet ürünlerde değişim ve iade yapılmamaktadır.
Ücret İadesi Talebinde Nasıl Bulunabilirim?
Eğer Kredi Kartı Online Ödeme Yöntemi ile alışveriş yaptıysanız:
- Siparişinizi teslim aldığınız 3 gün içinde ücret iadesi veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Yukarıdaki koşullara uymayan durumlarda ücret iadesi yapılmaz.
Anlaşmalı olduğumuz PTT Kargo ile 204426484 kodunu kullanarak ürünleri tarafımıza gönderin. Ürünler tarafımıza ulaştığında ve kontrolleri yapıldığında, müşteri temsilcisi arkadaşlarımız sizinle iletişime geçecektir. Bildirim aldıktan sonra iletişim numaralarımızdan bize ulaşarak, iade nedeninizi belirtin. Onay işleminiz sonrasında, ücret iadeniz en yakın Cuma günü gerçekleştirilecektir.
Ürün İptal Koşulları
www.fatmagorgulu.com üzerinden satın alınan ürünler, kargoya verilmeden önce herhangi bir şarta bağlı kalınmaksızın iptal edilebilir.